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O que fazemos

Quatro frentes de consultoria, uma só direção: crescimento com clareza.

Suporte, melhorias, estratégia, personalização, agilidade e rentabilidade — sob medida para o seu negócio, sempre orientados por dados.

01

Estratégia de Negócios

Ajudamos a criar uma Estratégia clara e eficaz para atingir seus objetivos, fundamentada em Dados e nas melhores práticas de Mercado, com uma abordagem integrada e Omnichannel.

Digital

Avaliação do Papel Estratégico do Canal Digital na agregação de Valor para o Negócio como um todo.

Origens de Tráfego & Receita

Análise das origens de tráfego e seus respectivos CACs. Estratégia para aquisição de novos clientes e otimização da eficiência de conversão (CRO).

Fluxos e Processos

Mapeamento e análise de indicadores Logísticos, meios de pagamento e relacionamento com o Cliente (SAC e NPS).

Papéis e Responsabilidades

Dimensionamento da equipe em função do desafio Estratégico estabelecido, avaliando oportunidades de ajustes nas rotinas de gestão, KPIs e responsáveis.

Projeção da Receita

Construção de um modelo financeiro com projeção da Receita, sensibilizando as oportunidades levantadas no Diagnóstico.

Estratégia
Aquisição & CRO
Eficiência Operacional
Rotinas de Gestão
Metas & KPIs
02

Ecossistema Omnichannel

Identificamos os fluxos de interação do Cliente com a Marca em todos os pontos de contato, sugerindo a Estratégia de Omnicanalidade adequada ao seu Negócio e a adaptação da Infraestrutura Tecnológica necessária.

Visão Omnichannel para o seu Negócio

Alinhamento dos objetivos Estratégicos e de Negócio com a abordagem Omnichannel, acompanhada da avaliação do cenário atual. Estruturação de um Squad Multidisciplinar.

Tabelas & Views

Mapeamento das integrações de dados (captura, origens de dados e conceito de transformações). Especificação de tabelas com KPIs de Omnicanalidade, granularidades e períodos históricos definidos.

Processos de Venda e Devolução

Levantamento dos fluxos de Negócio na visão Omnichannel (compra, entrega, troca e devolução) e seus impactos nos Processos Operacionais (Logístico e Financeiro).

Sistemas & Ferramentas

Desenho da Arquitetura necessária para suportar os novos processos de Omnicanalidade, identificando ferramentas e sistemas que possam ser integrados à estrutura legada ou adotados de forma independente.

Estratégia
Estrutura de Dados
Fluxos de Interação
Arquitetura
03

Gestão Customer Centricity

Obtenha uma compreensão profunda do valor e rentabilidade individual gerado por cada cliente. Tome decisões com base em Dados e transforme sua Empresa com foco no Cliente.

Tabelas & Views

Especificação das tabelas / views de consulta para apuração do "DRE na visão Cliente".

Clusters por Rentabilidade

Segmentação da Base de Clientes construindo Clusters de acordo com a Rentabilidade gerada pelo Cliente para o seu Negócio.

Upgrades & Downgrades

Análise das movimentações entre os Clusters de Rentabilidade, identificando a "escada de maturidade comportamental", propondo ações e KPIs.

Comportamento Cruzado

Mapeamento e análise cruzada da penetração dos Clusters por Categoria de Produtos e Canal de Interação com o cliente.

Jornada de Interações com o Cliente

Alinhamento das Réguas de Relacionamento, considerando as Campanhas legadas e os estímulos para migração entre os Clusters de Rentabilidade.

Mensuração e Análise

Podemos ajudar desde o planejamento das ações, até a execução operacional, mantendo uma rotina clara de gestão e mensuração de performance.

Dados
Segmentação
Migração entre Clusters
Produto e Canal
Plano de Ação
Execução
04

Growth & Data Marketing

Elaboração de um Plano abrangente de Processos, Rotinas de Gestão e KPIs, permitindo a implementação de uma nova abordagem de Marketing com base em Dados e Performance.

Originação

Análise e definição da melhor estratégia de Mídia, planejando uma solução abrangente de alocação do orçamento de Marketing que atenda às necessidades do seu Negócio, construindo uma visão clara do Mix ideal entre as diversas fontes de Receita.

Dados e KPIs

Construção de um Plano abrangente de Processos, Metodologias e KPIs, permitindo a adoção de uma nova abordagem de Marketing com base em dados e performance.

Consultoria & Gestão

Atuação no Controle e Gestão das operações de mídia, com maior eficiência no gerenciamento de público e segmentação. Como PMO, garantimos a execução das campanhas em uma visão Omnichannel, coordenando as áreas (internas e externas), desde a estratégia até a medição, análise dos resultados e aprendizagem.

Mensuração

Mapeamento e mensuração do impacto das Campanhas de Mídia, inclusive em ambientes Omnichannel. Redirecionamento de estratégias com base em dados e performance, buscando o aumento do ROI geral e a otimização da relação LTV/CAC.

Estratégia de Mídias
Modelagem da Receita
Operação de Mídia
Performance

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